Ci colleghiamo al tuo computer, solo quando lo decidi tu.

Quattro passaggi, nessuna sorpresa.

Le domande che è giusto farsi.

• Il programma resta installato sul mio computer?

  No. Iperius Remote è un programma portabile: si avvia solo quando lo apri tu, non si installa come servizio e non parte automaticamente all’accensione. Quando chiudi la finestra, la connessione termina e nessuno può più accedere.

• Potete collegarvi quando volete, anche senza avvisarmi?

  No, ed è il punto più importante. Per collegarci ci servono un ID e una password che compaiono sul tuo schermo e cambiano a ogni avvio: devi comunicarceli tu al telefono. Senza quei dati, nessuno può entrare.

• Cosa vedete durante la sessione?

  Quello che vedi tu sul tuo schermo, mentre sei presente. Tu vedi il puntatore muoversi e puoi interrompere in qualsiasi momento chiudendo il programma. Non facciamo sessioni nascoste.

• Devo essere davanti al computer?

  Sì, per avviare il collegamento. Per interventi programmati fuori orario possiamo concordare modalità diverse, ma sempre previo accordo esplicito con te.

• È sicuro? Ho sentito parlare di truffe con l’assistenza remota

  Fai bene a essere prudente: le truffe telefoniche che chiedono di installare programmi di controllo remoto sono frequenti. La regola è semplice: scarica e avvia questo programma solo se hai chiamato tu il nostro numero, o se stai parlando con noi dopo una tua richiesta. Non installare mai nulla su richiesta di chi ti chiama a sorpresa, chiunque dica di essere.

• Quanto costa un intervento da remoto?

  Per i clienti con contratto a canone è incluso. Per gli altri vale la tariffa oraria concordata prima dell’intervento: te la comunichiamo al telefono, senza sorprese in fattura.